In ultimul timp am devenit un fel de evanghelist al magazinelor on-line din Romania. Le-am recomandat tuturor prietenilor mei ca alternativa la magazinele clasice de calculatoare. In mare, datorita experientei OK pe care o am de ceva timp cu eMAG, de curand cumparand si de la pcgarage. Am hotarat sa cumpar mare parte din componentele calculatorului fratelui meu de la pcgarage, datorita recenziilor de pe bloguri, in mare parte (pcgarage avand propriul blog, singurul dupa stiinta mea dintre magazinele ce au ales si aceasta metoda de CRM). Postul acesta se datoreaza insa unui alt magazin, pcfun, care a binevoit sa imi raspunda astazi [adica luni] la comanda pe care am facut-o vineri, comanda pe care am anulat-o tot vineri, la ora cinci dupa-amiaza. Faptul ca nu mi-au raspuns la comanda, chiar daca am facut-o dimineata, asteptand toata ziua, m-a facut sa renunt la ei. In aceeasi zi, cei mai rapizi in a-mi raspunde au fost eMAG, dupa numai jumatate de ora de la efectuarea comenzii pe site, iar cei de la pcgarage m-au impresionat pentru ca au sunat de trei ori, pana m-au gasit (eram pe strada si nu auzeam telefonul, scuzele mele, chiar si in ceasul al treisprezecelea).
update: am devenit liber cugetator dupa aceasta experienta
update: am devenit liber cugetator dupa aceasta experienta
8 comenteaza:
mai ezista si alte magazine virtuale cu blog. stilxxi sau fungift sunt 2 din ele...dar nu au mai postat de multicel. si mai suntem si noi ;) openIT. multi se plang de pcfun...ca sunt neseriosi...pana si zoso.
Am sa ma uit si pe ele, nu stiam. Multumesc. Eu am fost intrigat de pcfun, deoarece au preturile destul de bune, insa viteza de reactie ...
goglio prefer mediadot si shopit.. sunt ok
prefer mediadot si shopit... sunt cele mai smechere
Pe 23 august am achizitionat de la PCfun un telefon, pe care l-am returnat in data de 31 august (din cauza unor neajunsuri constatate) conform politicii de Money Back Guarantee. Am returnat personal produsul la sediul firmei. In privinta contravalorii banilor, mi s-a oferit garantia ca banii imi vor fi virati in cont in termen de maxim 30 de zile. Lasand la o parte specificatia de pe site "insa in cele mai multe cazuri, aceasta tranzactie se poate reduce la doar cateva zile", astazi suntem in data de 12 octombrie si banii nu mi-au fost virati. Am incercat in nenumarate randuri sa contactez firma si angajatul responsabil. Acesta de cele mai multe ori nu a binevoit a-mi raspunde la mobil, iar la mail-uri nici atat. Cand a binevoit, imi spunea ca va vira banii "intr-o zi sau doua". Nu s-a intamplat. Acum spune ca dansul este in concediu si nu poate face nimic. Ieri am facut reclamatie la protectia consumatorului.
La noi la Marketonline.ro cand testezi viteza de reactie si calitatea serviciilor? :)
cat de curand.
@Cosmin ce se mai aude intre voi si Asesoft?
Trimiteţi un comentariu