La ce bun sa ai trei nivele de tarifare daca tu, companie de curierat, iti bagi picioarele in el de client si il faci, prin calitatea execrabila a celorlalte doua servicii, sa il aleaga intotdeauna pe cel mai scump. Am trei moduri de livrare, unul de doua ore, unul de patru si celalalalt la pastele cailor. Doar unul functioneaza si asta cand ne aducem noi aminte, restul, cand o da bunul Dumnezeu!
Da-le dracului de strategii de marketing, pozitionare pe piata si restul. Da un singur tarif si un singur serviciu, dar sa functioneze. Acelasi lucru este valabil si in cazul companiilor ce isi inchipuie ca daca au tarife mici, o sa se inghesuie lumea la ei. Iau putini bani, dar fac munca si mai putina.
Ca sa parafrazam clasici in viata [Istodor], "Dragi romani din customer service, muriti!"
Da-le dracului de strategii de marketing, pozitionare pe piata si restul. Da un singur tarif si un singur serviciu, dar sa functioneze. Acelasi lucru este valabil si in cazul companiilor ce isi inchipuie ca daca au tarife mici, o sa se inghesuie lumea la ei. Iau putini bani, dar fac munca si mai putina.Ca sa parafrazam clasici in viata [Istodor], "Dragi romani din customer service, muriti!"